在线考试，作为一种考核方式，大家都比较熟悉了，但是，作为组织者，对在线的方式，仍然存在畏惧心理，因为毕竟电子设备出现问题的概率是比较高的，再稳定的系统，再优秀的硬件设备，也不能保证在过程中不出现问题。今天，我们要讨论的是，如果在线考试过程中出现问题，该如何处理？

结合考试客考试系统和组织考试过程中，我们发现，经常出现以下问题：

1. 考试过程中电脑故障，不能继续考试了。

如果出现这种情况，那么首先要做的是暂存答案，然后换一台可用的电脑，继续作答。当然，可能暂存按钮都不能按了，电脑出现死机的情况，那么也不要紧，因为系统会每隔5分钟自动保存答案，会把损失降到最低，换一台电脑后，重新登录，继续作答，最大损失可能是最后5分钟的作答内容。

2. 由于故障影响了考生答题的时间，如何补时？

在要求比较严格的考试场景中，会出现需要补时的情况，那么能否单独对一部分考生进行补时操作呢？答案是肯定的，考试客系统支持补时功能。

在后台打开本场考生管理功能，点击时间图标：

显示对话框，输入要补时的时间（分钟数），比如受影响的时间为30分钟，那么就设置30.

点击保存后，20秒左右，考生端的倒计时会变为补时后的倒计时。

另外，如果设置过考试结束时间，如果出现考试已经结束，但补时还未结束的情况，并不影响补时的考生，该考生仍然可以交卷。

好了，有了以上两种手段，就不怕在考试过程中出现问题了，让我们组织考试的时候更加应对自如，信心满满了。